Aviso de Privacidad
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Orby, operado bajo el dominio orby.mx, la privacidad de nuestros usuarios es nuestra prioridad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecer un servicio de conexión entre técnicos y clientes, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Ubicación Geográfica: Recopilamos datos de ubicación en tiempo real (GPS) para permitir el rastreo del técnico por parte del cliente y para emparejar servicios cercanos. Esto incluye el acceso a la ubicación en primer y segundo plano mientras la app está en uso para fines de seguimiento del servicio.
- Imágenes y Multimedia: Acceso a la cámara y galería de fotos para permitir a los usuarios subir fotos de perfil o imágenes relacionadas con la solicitud de servicio (evidencia de reparaciones).
- Datos de Pago: La información de tarjetas de crédito/débito es procesada de manera segura y directa a través de Mercado Pago. Orby no almacena sus datos bancarios completos en nuestros servidores.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Facilitar la conexión entre Clientes y Técnicos.
- Proporcionar seguimiento en tiempo real del estado del servicio.
- Procesar pagos y facturación.
- Mejorar la seguridad de la plataforma mediante la verificación de perfiles.
- Enviar notificaciones críticas sobre sus servicios.
3. Compartición de Datos
Sus datos solo se comparten en los siguientes escenarios:
- Con el Técnico asignado: Compartimos su nombre, ubicación del servicio y teléfono para facilitar la llegada y comunicación.
- Proveedores de Servicios: Utilizamos herramientas de terceros como Firebase (almacenamiento de datos), Mercado Pago (pagos) y Google Maps (geolocalización).
4. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o cancelar el uso de sus datos personales. Además, nuestra aplicación incluye una opción de "Eliminación de Cuenta" dentro de los ajustes, la cual borrará permanentemente su perfil y datos asociados de nuestros registros activos.
5. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida accidental.
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: info@orby.mx